KI-Chatbots revolutionieren den modernen Kundenservice, indem sie den Arbeitsaufwand für Ihr Team reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern.

Kundenservice-Chatbots können routinemässige Anfragen zu einem Bruchteil der Kosten bearbeiten und als erste Anlaufstelle im Support fungieren. Ein Bericht von IBM zeigt, dass KI-Chatbots bis zu 80% der Routineanfragen übernehmen können und dabei die Kosten im Kundenservice um 30% senken. KI-Chatbots sind unabhängig von Arbeitszeiten, Zeitzonen, Feiertagen oder Krankheitsausfällen. Sie sind rund um die Uhr verfügbar und ermöglichen so einen echten „24/7-Service", der die Kundenzufriedenheit und -treue steigert. Zugleich ermöglichen sie, dass sich Mitarbeitende auf komplexere Probleme konzentrieren können.

KI-gestütztes Informationsmanagement revolutioniert den Zugang und die Wiedergabe von internem Unternehmenswissen, indem eine zentrale Quelle der Wahrheit für Ihre Organisation geschaffen wird.

Durch die Kombination von Large Language Models, Knowledge Bases und Retrieval Augmented Generation wird Ihr gespeichertes Unternehmenswissen über ein einfaches User Interface aktiv nutzbar. Dadurch reduzieren Sie die Zeit für Informationssuche und steigern die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden. Die zentrale Wissensbasis verhindert zudem Informationssilos und fördert die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Informationsquellen unterschiedlicher Art können kombiniert werden, beispielsweise Dokumente, Datenbanken und Websites.

HR-Chatbots revolutionieren die Personalabteilung durch Automatisierung administrativer Aufgaben im Bewerbungsprozess und Streamlining des Onboarding-Prozesses neuer Mitarbeitenden.